OKR 的作法不難，一個目標（Objective）搭配多個關鍵成果（Key Results）來衡量目標達成率。但是目標要怎麼設定，以及要選擇哪些可量化的關鍵成果作為指標，就是非常大的挑戰。
《OKR：做最重要的事》包含許多實際案例，讓讀者能夠瞭解到其他公司在導入 OKR 時遇到的困難和挑戰。不過，OKR 並非由高層命令、基層員工照著做就能提高效率，而是由上到下所有人，都必須透過設定目標達到一心同體，全心全意地朝相同方向而努力，也就是所有人都在做最重要的事。
OKR 制度成功最重要的一項要素，是組織的領導階層對這套方法的信心和支持。p.312
為所有人指出方向
企業越龐大，命令佈達就越緩慢，底層的人也難以理解上層的想法；就算同為底層員工，在不同地方上班的話也難以瞭解彼此的工作內容，因此每個人會傾向於只做好自己的事，而不會去關心這件事對公司未來的影響。透過 OKR，公司最高領導人設立總目標後，再以此讓不同階層、團隊或團隊分別設立不同的 OKR。員工有了這些目標就知道自己應該做什麼，做起事來會更有成就感。不過，不同階層、團隊或部門的 OKR 並非各自獨立，而是能由各種方向連結組織內最重要的工作，讓組織所有的注意力朝向同一方向，將整個組織視為一個神經網路，並讓每個神經節點學習前進的方向。當不同組的 OKR 讓所有注意力都指向同一方向時，凝聚的力量將呈指數放大，超越以往各自為政時的總合。這樣一來不僅能讓員工避免重複的工作，衡量當下最重要的事，也能讓大家說相同的語言，衝突的規模將會降低不少。OKR 凝聚的不只是注意力，還有組織文化。
你需要這個框架，因為如果沒有它，你的想法必然太抽象。p.277
向所有人公開
施行 OKR 時有一點非常重要，就是所有人的目標都要公開，即便是最高層領導人也不例外。當每個人都可瀏覽其他人的目標時，無論有什麼問題，其他人都可以迅速直指核心；有更好的關鍵成果時也可以提出，以便促進目標達成率，這些對公司發展來說都有極大的好處。另一個好處，就是目標達不到時同事、主管會比較相信你，也可以隨時知道你的進度，在問題變得嚴重之前及時提供協助和支援。OKR 能使目標變得客觀，並且同步所有人的想法，即使是部門、階層相距甚遠的員工，也能夠擁有同樣的努力方向。再者，有了目標，第一線員工就能享有更高的自主權，激盪出更多新方法來達成目標－－我的目標達成了，公司的目標也達成了。
可以隨需修改
在 OKR 的執行過程中，目標隨時可以修改，因為它並不是一個靜態的管理方法，而是一種滾動式的持續性管理。你不可能第一次就完美設定目標，而目標也只是提供方向，若發生環境變動、消費習慣改變或潮流起落等因素，那目標隨著需求變動也是很正常的。目標要設定的多高端看領導人的心態，本書提到的 Google ，就是用十倍起跳的成長目標來成就至今。
容許達不到
本書中有很多章節談到 Google，甚至很多撰筆人認為 OKR 是 Google 成長至此的關鍵。其中提到不同部門是如何運用OKR來達成十倍以上的成長，不過這不代表Google在關鍵結果的達成率上就很高，對Google來說有七成的達成率就已經算是成功，也就是說它們願意承受失敗，對他們來說訂定超級高的目標不是壞事，就算結果未能達成仍將取得某些非凡的成就。如果你以星星為目的地，或許到達不了，但很可能得以登上月球。p.172
如果所有目標都是綠燈，你們就失敗了。你們需要更多紅燈！我們需要更多偉大的抱負，因為我們擅長做大事，不大擅長追求小進步。p.282
與績效分道揚鑣
OKR 除了公開是一大重點以外，和績效分開也是取得員工信任感的關鍵。與 KPI 不同，OKR 是持續性的管理方法，當你在期限前確定達不到目標時可以調整，提早達到目標也需要確認是否目標太簡單。更重要的是，設定的目標和達成關鍵成果的數量不是絕對。例如極有挑戰性的目標達成75%與一般不具考驗性的目標達成100%，很難說哪個對公司比較好：簽下的合約價值，還是未來可能的訂單數量？若將 OKR 的目標與績效掛鉤，只會讓員工不敢設定具挑戰性的目標，而只滿足於完成一般的。書中提到，OKR 最多占 Google 員工績效的三分之一，而且還是需要主管和其他管理階層來認定。
總結
《OKR：做最重要的事》每個章節都是一個企業導入 OKR 的案例，不同管理者手中有不同的導入和實施方法；或許也可以說，正因為是這麼簡單的概念性方法，所以才適用於各種企業。談到 Google 時其實沒有把執行面講得那麼詳細，只有不斷提到好處和影響。第17章的 Zume Pizza 則是比較具體，值得細細閱讀。但本書也有幾個地方很可惜。
首先裡面所提到的案例幾乎都是網路公司，幾乎沒有傳統產業甚至是運動團隊；而且幾乎沒有什麼導入失敗的案例，僅在第19章的 Lumeries 有稍微提到，不過這算是寫書推廣的原罪。還有最重要的，就是 OKR 在個人管理上的運用，僅稍微提到讓小學生使用，也許是 OKR不適用於個人，或是本書以企業案例為主的關係。🌵
書籍資訊
- 書名：OKR：做最重要的事
- isbn：9789864796335
- 作者：John Doerr
- 評分：4.5／5
透過以下連結購書，該平台將會給予我一定比例的回饋金，而您無需負擔任何費用。
- 電子書
- Readmoo：OKR：做最重要的事
- Taaze讀冊：OKR：做最重要的事
- 博客來：OKR：做最重要的事
- 紙本書
- Taaze讀冊：OKR：做最重要的事
- 博客來：OKR：做最重要的事
☕~有興趣的話，歡迎參考我的出版小說！
留言
張貼留言